İptal ve İade Politikası Aydınlatma Metni

İşbu metin, MP MERplas Plastik Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından, Şirketin Müşterilerine ("Alıcı") gerçekleştirilen satışlara ilişkin sipariş iptali, ürün değişimi ve iade prosedürlerini düzenlemektedir. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu metinde yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali

• Alıcı tarafından oluşturulan siparişler, Şirket tarafından üretim veya sevkiyat süreci başlatılmadan önce iptal edilebilir.
• Üretim ya da sevkiyat süreci başlatılmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmemektedir.
• İptal talebi; info@merplas.com.tr adresine e-posta ile veya 0 (312) 528 10 25 numaralı hat aranarak Şirket'e iletilir. Şirket, iptal talebini en kısa sürede değerlendirerek Alıcı'ya bildirimde bulunur.

2. Değişim

• Fabrika kaynaklı üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) iş günü içinde Şirket'e bildirimde bulunmak zorundadır. Yukarıda belirtilen süre zarfı içerisinde yapılmayan bildirimler değerlendirmeye alınmamaktadır.
• Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde sunulması gerekmektedir. Alıcı kaynaklı hasar veya kullanım sonucu oluşan durumlarda değişim talebi kabul edilmemektedir.

3. İade

3.1 Şirket İade Politikası

Şirket, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirir.

3.2 Alıcının Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm parçalarıyla eksiksiz olması zorunludur. Kullanıldığı, hasar aldığı ve/veya bütünlüğü eksik halde olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
• Cayma bildirimi; info@merplas.com.tr adresine yazılı olarak veya 0 (312) 528 10 25 numaralı hat aranarak iletilir. Şirket, cayma talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi iade eder.

3.3 Özel / Sipariş Üzerine Üretim İstisnaları

Alıcı'nın özel talebi doğrultusunda belirli ölçü, renk, kalıp veya ağırlık gibi standart dışı özelliklerle üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3.4 Ayıplı Mal İadesi

• Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; ücretsiz onarım, bedelsiz değişim, ödenen bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarından birini talep edebilir.
• Sözleşmeden dönme hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, iadenin Şirket tarafından onaylandığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

3.5 Ticari Alıcılar

Tacir sıfatını taşıyan Alıcılara gerçekleştirilen satışlarda iade talepleri, Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve taraflar arasında akdedilen sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Bu kapsamdaki iade talepleri Şirket takdirine bırakılmış olup her talep ayrıca ele alınarak Alıcı'ya bildirilir.

4. Çevrimiçi Ödeme Kanalı Üzerinden Yapılan İşlemler

• Çevrimiçi ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilen ödemelere ilişkin iptal ve iade talepleri, işbu metnin 1., 2. ve 3. maddelerinde belirlenen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
• Şirket tarafından onaylanan iade işlemleri, ödemenin gerçekleştirildiği kredi kartına bankacılık süreçleri dahilinde yansıtılır. Bu süreç, Alıcı'nın kartının bağlı olduğu bankaya göre 3 (üç) ila 10 (on) iş günü arasında sürebilir.
• Şirket, banka tarafından gerçekleştirilen iade işleminin süresinden sorumlu tutulamaz.

5. Değişiklikler

Şirket, işbu metni yasal gereklilikler ve/veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

6. İletişim

• Telefon: 0 (312) 528 10 25
• E-posta: info@merplas.com.tr
• Adres: Karacaören Sanayi Sitesi 1643. Cadde No: 34 Altındağ / Ankara